Témoignages clients

GROUPE CASINO

Grande distribution

M. Xavier MOUNARD, Chef de projets

« FaxBox Corporate est très simple à mettre en place, et ne nécessite pas d'installation compliquée sur les postes utilisateurs. Une fois enregistrés, les utilisateurs peuvent immédiatement faxer à partir de leur PC. Il est possible de déployer une imprimante virtuelle pour pouvoir faxer à partir d'une application ou d'un document Office. C'est une solution qui s'adapte aux besoins des utilisateurs : fax personnels, fax de groupe, fax à partir d'un multifonction, tout est paramétrable ».
« Le but du projet était de mettre à disposition de nos collaborateurs des plates formes d'impression multi-fonctions imprimante / copieur / fax / scanner. Le projet fax s'inscrit donc dans un projet global de rationalisation des moyens d'impression pour lequel nous avons mis en place 230 MFP (Multifonctions) répartis dans le bâtiment. Il suffit aux utilisateurs de s'authentifier avec leur badge sur le MFP pour pouvoir utiliser n'importe quelle station d'impression ».
Aujourd'hui, les 120 télécopieurs du Groupe Casino ont été remplacés par 160 fax virtuels, les télécopies arrivent généralement dans des boîtes emails dédiées au fax, avec un responsable du fax de groupe qui se charge de les dispatcher par email vers le destinataire final.
La solution :

• 2200 utilisateurs
• 160 n° de télécopie
• Interface avec 200 MFP
• 80 000 pages fax en émission/mois
• 120 000 pages fax en réception/mois

ELECTROLUX

Electroménager

M. RUSEK, Directeur Service Client

En émission, FaxBox permet aux utilisateurs d'envoyer leurs fax directement à partir de leur PC sans se déplacer. Si le fax est un document papier, on peut l'envoyer à partir d'un copieur Multifonction Ricoh grâce à la fonction « Scan to mail ». En réception, les télécopies arrivent directement dans les boîtes email de chacun des collaborateurs qui disposent directement des informations à saisir dans l'ERP. Une boîte email centrale consolide la totalité des fax reçus.
« Notre objectif est de supprimer totalement les flux papier au sein du service client tant pour des raisons économiques que écologiques », explique M. Rusek. « Avec FaxBox, les commandes reçues par fax dans les boîtes email ne sont plus imprimées. Une fois la commande validée, tous les documents électroniques sont rangés dans un dossier numérique et nous n'avons plus de classement papier ». « Nous réalisons d'importantes économies de papier et consommables, et nos collaborateurs sont plus productifs car le classement papier prend beaucoup de temps. Et cela, tout en protégeant l'environnement », conclut Monsieur Rusek.
La solution :

• 30 n° de télécopie
• 220 000 commandes reçues / an
• Interface avec les MFP Ricoh

Réminiscence

Parfums, bijoux et accessoires

Yanis Guillemain, Responsable informatique

« Nous utilisons le média fax essentiellement pour envoyer et recevoir des commandes. Nous avons remplacé nos 2 télécopieurs par FaxBox.com, et les 20 utilisateurs sont ravis : ils apprécient le côté pratique de la solution : plus de besoin de se déplacer pour faxer, plus besoin d’imprimer un document pour l’envoyer par fax. Nous avons également mis en place des scanners réseaux ce qui permet aux utilisateurs de scanner un document nécessitant une signature manuelle ou un tampon puis de le faxer via FaxBox.com. Dès qu’un poste de travail n’est pas équipé, on m’appelle tout de suite, c’est signe que la solution est appréciée chez Réminiscence ! »